8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1258：好评
上山的路没有修好，还好有当地的朋友引领，自己开的车，才顺利上山；到达酒店发现，只有4间客房的梵野，环境真是太赞了，无敌海景尽收眼底，还有独立的茶室和禅房，观景台；特别幸运的是，老板娘晚上回来，给我拿了一个天文望远镜观星，像家一样的随意，很惬意！要预定的一定要快哦，房间只有4间，不好预约
会员5798：好评
環境一流，安靜、空氣清新，就是客房硬件開始老化，衛生有點欠奉。
会员5029：好评
一次很好的静修体现。远眺洱海，依山而修，没有酒店的良好设施，但却收获满满的果子。